Häufig gestellte Fragen
1. Was ist der Unterschied zwischen einem „Original“ und einem „Leinwanddruck“ oder „Kunstdruck“?
Ein „Original“ ist ein einzigartiges, handgemachtes Kunstwerk, während ein Leinwanddruck oder Kunstdruck eine Reproduktion des Originalkunstwerks ist, gedruckt auf Leinwand oder Papier.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit hängt vom Standort ab, mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen für Inlandsbestellungen und bis zu 20 Werktagen für internationale Bestellungen.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Diese Nummer können Sie verwenden, um Ihre Bestellung über den Versanddienstleister (z.B. PostNL, UPS, DHL) zu verfolgen.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@deborahbeeatelier.com
5. Sind die Farben des Produkts auf der Website die gleichen wie in der Realität?
Obwohl wir versuchen, die Farben so genau wie möglich darzustellen, kann es aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtung zu Farbunterschieden kommen.
6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter info@deborahbeeatelier.com und senden Sie Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder bieten eine andere Lösung an.
7. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, den Sie beim Checkout sehen können.
8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlungen können während des Bestellvorgangs über Visa, Master Card, PayPal, iDEAL usw. erfolgen.
9. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt.
10. Welche Materialien werden für die von Ihnen verkauften Produkte verwendet?
Wir verwenden hochwertige Materialien, wie Premium-Leinwand für Drucke und hochwertiges Künstlerpapier für Kunstdrucke.
11. Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ eingeben, um den Rabatt anzuwenden.
12. Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
oSie können uns per E-Mail unter info@deborahbeeatelier.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.
13. Bieten Sie „Auftragsarbeiten“ an?
Ja, wir bieten „Auftragsarbeiten“ an. Kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Kunstwerke oder spezifische Anpassungen.
14. Welche verschiedenen Formate von Kunstwerken sind erhältlich?
Wir bieten eine breite Palette von Formaten an, von A4 und A3 bis hin zu größeren Formaten wie 90x120 cm. Spezifische Formate können auf Anfrage angefertigt werden.
15. Kann ich das Kunstwerk einrahmen lassen oder auf andere Weise anpassen?
Ja, wir bieten Rahmungsmöglichkeiten an und können Kunstwerke an Ihre Wünsche anpassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.