Veel gestelde vragen

1. Wat is het verschil tussen een 'Original' en een ‘Canvas Print’ of ‘Art Print’?
Een 'Original' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een Canvas Print of Art Print een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op canvas of papier.

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden meestal binnen 5 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 5-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen. (kan vertraging hebben door vervoer, feestdagen of douane)

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Orders kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze naar de productie worden gestuurd. Zodra een orde in productie is, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd (inclusief het verzendadres)

Annuleringsvenster: nadat je een orde hebt geplaatst, is er een korte "grace period" van 30 minuten. Als je annuleert binnen dat venster, word je niet in rekening gebracht.

5. Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@deborahbeeatelier.com en stuur foto’s van de schade. We zullen een vervangend product sturen of een andere oplossing bieden.

7. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.

8. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Betalingen kunnen gedaan worden via Visa, Master Card, PayPal, iDEAL, ect. tijdens het afrekenproces.

9. Kan ik mijn bestelling Retourneren? Producten zijn op maat gemaakt, dus kunnen niet retour gestuurd worden.

10. Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
We gebruiken hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints.

11. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.

12. Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@deborahbeeatelier.com of via ons contactformulier op de website.

13. Bieden jullie 'Werk in opdracht' aan?
Ja, we bieden ‘Werk in opdracht’ aan. Neem contact met ons op voor op maat gemaakte kunstwerken of specifieke aanpassingen.

14. Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
Wij bieden een breed scala aan formaten, van A4 en A3 tot grotere formaten zoals 90x120 cm. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt.