Refund policy

Retouren- en terugbetalingsbeleid

Onze producten worden speciaal voor jou geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling doorgestuurd naar onze productiepartner(s) voor productie en verzending.

Omdat de productie vaak direct na verwerking van de bestelling start, kunnen geplaatste bestellingen doorgaans niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of terugbetaald nadat de productie is begonnen. 

Herroepingsrecht

Op grond van artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) geldt het herroepingsrecht niet voor producten die speciaal op maat of op bestelling worden vervaardigd. Omdat onze producten uitsluitend na ontvangst van jouw bestelling in productie worden genomen, is het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je hiervan op de hoogte bent en hiermee akkoord gaat.

Bij een beschadigd of foutief geleverd product kun je binnen 30 dagen na levering contact opnemen via info@deborahbeeatelier.com voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Als je bestelling beschadigd aankomt of een productiefout heeft, kun je binnen 30 dagen na levering een gratis vervanging of volledige terugbetaling aanvragen. Stuur hiervoor een email naar info@deborahbeeatelier.com met een duidelijke foto van het probleem, een foto van je barcode label op de verpakking en je Order ID.

Let op: als een levering wordt geweigerd of als douanerechten worden geweigerd, wordt er geen terugbetaling of vervanging geleverd.

 

Betalingsbeleid

Dankjewel voor je bestelling bij Deborah Bee Atelier. Elk product wordt met zorg en aandacht speciaal voor jou gemaakt. Om het bestel- en productieproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, gelden onderstaande betalingsvoorwaarden.

Betaling

Alle prijzen op deze website zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestellen via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop.

Veilige betaling

Alle betalingen worden veilig verwerkt via de Shopify-checkout. Tijdens het afrekenen kun je gebruikmaken van de beschikbare betaalmethoden die op dat moment in de webshop worden aangeboden.

Vragen

Heb je vragen over een betaling of bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Bedankt voor je vertrouwen in Deborah Bee Atelier en voor het ondersteunen van kunst die is geinspireerd door de natuur, verwondering en de schoonheid van het alledaagse.